国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空(kōng)也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向受影响的乘(chéng)客和社会各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对(duì)于事件的调查，并依据(jù)公(gōng)司的规章制(zhì)度，对三位涉(shè)事(shì)的(de)空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次(cì)发(fā)生，我将亲自(zì)领导跨(kuà)部门(mén)的工作(zuò)小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视(shì)我们的(de)服务(wù)流(liú)程、人员培(péi)训和相关制(zhì)度(dù)，进一步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊重来(lái)自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航(háng)空(kōng)的(de)持续关(guān)注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用(yòng)自(zì)己会的英文单词(cí)想要向这(zhè)些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于(yú)该网友前排(pái)的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询(xún)问空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时(shí)，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐烦(fán)的(de)回(huí)答(dá)。

　　5月(yuè)22日(rì)晚(wǎn)，@国(guó)泰(tài)航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空(kōng)一直(zhí)以来(lái)致力(lì)于为(wèi)旅(lǚ)客提供高(gāo)品质的(de)服务，对于此次事件高(gāo)度重视。我们已经(jīng)联系相关旅(lǚ)客进(jìn)一步了解情况，并会进(jìn)行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次(cì)发微(wēi)博回应歧(qí)视(shì)旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有(yǒu)关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开(kāi)内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒(méi)体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯，是机上也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句服(fú)务的(de)常见项目(mù)。明明能听懂乘客的(de)话，相关服(fú)务需求也(yě)在(zài)航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得(也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句dé)不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一等？

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